Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Vingo Smart et toute personne passant commande sur le site www.vingosmart.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont des serrures connectées et des vélos électriques. Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible sur sa fiche. Les photos sont présentées à titre indicatif. Vingo Smart s'engage à livrer un produit conforme à la description.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (Dhs) toutes taxes comprises. Vingo Smart se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

La commande se fait via le formulaire disponible sur chaque fiche produit. Après soumission du formulaire, l'équipe Vingo Smart contacte le client par téléphone pour confirmer la commande dans un délai de 2 heures ouvrables. La commande est définitivement validée après cette confirmation téléphonique.

Article 5 : Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en Cash on Delivery (paiement à la livraison). Le client règle le montant total de sa commande en espèces au livreur lors de la réception du colis. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Article 6 : Livraison

• La livraison est gratuite sur l'ensemble du territoire marocain.
• Le délai de livraison est de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.
• Le client s'engage à fournir une adresse de livraison complète et exacte.
• En cas d'absence, le livreur contactera le client pour convenir d'un nouveau créneau.

Article 7 : Garantie

Tous les produits Vingo Smart bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les composants électroniques. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou de l'usure normale.

Article 8 : Droit de rétractation et retour

Conformément à nos conditions générales de retour, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé. Les détails complets sont disponibles sur la page dédiée.

Article 9 : Service après-vente

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable :

• Par téléphone : 06 61 45 94 01
• Par email : contact@vingosmart.com
• Par WhatsApp : 06 61 45 94 01

Article 10 : Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.